Управление отношениями с клиентами (CRM)

•    Диагностика существующей системы управления отношениями с клиентами (СRM).
•    Разработка стратегии управления отношениями с клиентами. Формулирование клиентской политики.
•    Оптимизация бизнес-процессов в части управления взаимоотношениями с клиентами.
•    Разработка  клиентской организационной структуры.
•    Разработка и внедрение системы мониторинга потребностей клиентов и получения обратной связи.
•    Разработка системы мотивации сотрудников  клиентских подразделений.
•    Разработка технического задания на внедрение CRM-системы.
•    Выбор, адаптация и внедрение CRM-системы.
•    Обеспечение необходимого уровня подготовки IT персонала и конечных пользователей.

Подождите